Trintech neues Produkt

Laut einer Pressemitteilung hat Trintech (Nasdaq: TTPA; Neuer Markt: TTP; WKN 925534), ein führender Anbieter sicherer Electronic-Payment-Infrastrukturlösungen, die neue Version 5 von PayWare Resolve zur Verbesserung des Kundenservices bei Reklamationen von Kartenzahlungen auf den Markt gebracht. PayWare Resolve ist ein leistungsstarkes Managementsystem und ermöglicht es Acquirern und Prozessoren, Dispute bei Zahlungen mit Kreditkarten effizienter und kostengünstiger zu bearbeiten.

Die neueste Version von PayWare Resolve kann flexibel in die bestehende IT-Umgebung von Acquirern und Prozessoren integriert und konfiguriert werden und ist darauf ausgelegt, deren Gesamtkosten zu minimieren. Mit der verstärkten Automatisierung der Bearbeitung von Kartenzahlungen lassen sich die Kosten für die Abwicklung eines Disputs deutlich senken. Durch das schnellere Bearbeiten können Reklamationen rascher an die zuständigen Stellen zurückgeleitet und die Geldverwaltung verbessert werden. Eine neue Browser-Schnittstelle senkt die Installationskosten für Acquirer und Prozessoren und dehnt die Möglichkeiten zur Bearbeitung von Sonderfällen auf Partner und Kunden aus. Kunden und Händler können ihre eigenen Streitfälle nun mit geringen Investitionen in ihre Infrastruktur steuern und verwalten.

PayWare Resolve Trintechs Acquirer Chargeback System (PayWare Resolve) automatisiert die Ausnahmeverarbeitung von Anfang bis Ende und erhöht damit die Verarbeitungs-Effizienz und ermöglicht einen bes-seren Kundenservice. PayWare Resolve verbindet eine leistungsstarke Entscheidungsunterstützung mit der passenden Konfliktbehandlung und ermöglicht so die optimale Verwaltung der ge-samten Rückbuchungsbearbeitung in einer leicht verständlichen grafischen Bedienober-fläche, um zu schnellen und fundierten Entscheidungen zu gelangen. Der wesentliche Unterschied zu anderen Ausnahmeverarbeitungssystemen ist das in PayWare Resolve enthaltene Wissen über die internationale Handhabung von Rückbuchungen.

Die Vorgehensweisen von Visa und MasterCard/Europay bei Rückbuchungen sind in die Anwendung integriert, daher kann das System die angemessene Bearbeitung empfehlen und Kennungen für den Rückforderungsgrund vergeben.
Die Bearbeiter müssen keine unübersichtlichen Papierlisten mehr wälzen und Änderungen im Auge behalten. Zusam-men mit der einfachen Bedienung beschleunigt das die Einarbeitung erheblich.