Kabel New Media Übernahme

Die Kabel New Media AG (WKN 622950) erweitert mit der Übernahme von 51% von Linkenheil & Friends, Karlsruhe, ihre Dienstleistungspalette für professionelles Multichannel Customer Relationship Management.

Die umfassende Kompetenz von Kabel New Media auf dem Gebiet integrierter E-Business-Lösungen fügt sich ideal mit der langjährigen Dienstleistungserfahrung von Linkenheil & Friends zu einem ganzheitlichen Lösungsangebot von Planung, Aufbau, Betrieb von CRM orientierten E-Business-Systemen.

Mit dem nun erweiterten Angebot für alle Bausteine der wertschöpfenden Bearbeitung von Kundenbeziehungen und das umfassende Know-how bei der Bearbeitung von Kontaktdaten im E- Business-Bereich hat die Gruppe ein zentrales Alleinstellungsmerkmal innerhalb der europäischen E-Business- Branche erreicht.

Linkenheil & Friends gehört mit 16,1 Mio. EURO Umsatz (1999) und einer Business-Erfahrung von achtzehn Jahren zu den deutschen Top Ten. Langjährige gemeinsame Kundenbeziehungen von Kabel New Media und Linkenheil & Friends bestehen mit deutschen Branchenführern wie SAT.1 und REWE. Linkenheil & Friends arbeitet außerdem mit weltweit bekannten Marken wie Bosch, Hewlett-Packard, Nestle und L´Oreal zusammen. Die Transaktion ist als Kapitalerhöhung gegen Sacheinlage strukturiert. Die sukzessive Übernahme der noch bei Gründern und Management verbliebenen Anteile ist bis 2005 vorgesehen.

Durch die Beteiligung an Linkenheil & Friends komplettiert Kabel New Media nach der Acquisition des Spezialisten für E- Commerce, IT-Integration und Datamining IQENA und des CRM- Lösungs-Spezialisten Team4 seine Präsenz im Wachstumsmarkt des multichannelfähigen CRM nunmehr auch in seiner Practice e:services.

Gerade im E-Business stellt die Pflege der Kundenbeziehung von der Pre-Sales- über die Sales- bis hin zur After-Sales-Phase den wesentlichen erfolgskritischen Faktor im Wettbewerb dar. Durch die Kenntnis individueller Verhaltens- und Transaktionsdaten können in ungleich höherem Maße Mehrumsätze generiert und Cross- und Up-Selling-Potenziale für den Kunden genutzt werden. Die Identifizierung dieser Potenziale im Rahmen komplexer Datamining-Prozesse stellt insbesondere IQENA sicher, das hier über einen reichen Erfahrungsschatz verfügt.

Das aktive Bearbeiten der so gefilterten Kontaktdaten wird künftig durch das umfangreiche Know-How von Linkenheil & Friends ermöglicht.