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Wirecard: Die Automatisierung schreitet voran!




09.02.18 17:00
Finanztrends

Liebe Leser,


Wirecard setzt auf künstliche Intelligenz: Wie der Finanzdienstleister kürzlich ankündigte, will der TecDax-Konzern für seine 2015 gestartete Mobile-Payment-App „boon“ Chatbots anbieten, die Verbraucherfragen beantworten sollen.


Ausweitung geplant


Laut Angaben sei „boon“ damit die erste mobile Bezahl-App, „die von dieser neuen, auf Deep Learning und Artificial Intelligence basierenden Methode von Astute Solutions zum Verwalten von Verbraucherinteraktionen profitiert“, hieß es. Eine Ausweitung jenes Angebots soll gemeinsam mit Astute Solutions „in Kürze“ auch für weitere Wirecard-Geschäftskunden erfolgen.


Bots sollen „den besten Lösungsweg“ anbieten


Der Finanzdienstleister will für das Projekt seine in den vergangenen Jahren gesammelte Erfahrung im Bereich der KI im Risikomanagement einsetzen. So können die Chatbots nicht nur die „individuellen Absichten jedes einzelnen Konsumenten […] bestimmen“, sondern auch „den besten Lösungsweg“ anbieten, erklärte das Unternehmen.


Lernfähiges Computerprogramm


Darüber hinaus sollen die smarten Bots imstande sein, dazuzulernen und ihre Fähigkeiten sukzessive zu verbessern, „indem sie Verbraucherinteraktionen analysieren und auf Wirecards interne Wissensquellen zugreifen“. Die Vorteile: eine individuelle Kundenbetreuung, sofortiges Feedback und eine daraus folgende Vermeidung bürokratischer Prozesse.


„Boon“ wird zu „einem fortschrittlichen, mobilen Ökosystem“


Georg von Waldenfelds, „Executive Vice President Consumer Solutions bei Wirecard“, kommentierte: „Durch die kontinuierliche Erweiterung des Leistungsangebots ist boon von Wirecard zu einem fortschrittlichen, mobilen Ökosystem geworden, das weit über Mobile Payment hinausgeht. Wir freuen uns sehr, schon bald ein weiteres, verbessertes und im Vergleich zum Marktstandard ausgesprochen fortschrittliches Interaktions-Erlebnis anbieten zu können.“


„Boon“ wird stetig erweitert 


Erst Ende Januar stellte der Konzern mit der Peer-2-Peer-Funktion (P2P), die Nutzern die gegenseitige Zusendung von Beträgen in Echtzeit ermöglicht, ein weiteres Feature für die Applikation vor.


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Ein Beitrag von Marco Schnepf.


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